Informativa sulle spedizioni

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro [2] giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante weekend o giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.

In caso di ritardi, indisponibilità di uno o più prodotti o necessità di informazioni aggiuntive, contatteremo il cliente all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.

Tempi di consegna

Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, i tempi indicativi di consegna sono: in media 5 giorni lavorativi.

I tempi sono indicativi e possono variare per cause non dipendenti da [Refound], inclusi ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, festività, controlli doganali o circostanze eccezionali.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono mostrati chiaramente durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a [70€] per la spedizione premium e [50€] per quella standard ,salvo eventuali eccezioni espressamente indicate sul sito. Per ordini inferiori a tale soglia, il costo di spedizione è rispettivamente di [10€] e [5€] .

Per spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali, imposte locali o altri oneri applicati nel Paese di destinazione restano a carico del destinatario.

Tracciamento dell’ordine

Quando l’ordine viene affidato al corriere, invieremo una conferma di spedizione all’indirizzo email indicato durante l’acquisto. Se disponibile, la comunicazione includerà il codice di tracciamento e le istruzioni per seguire la consegna.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo di consegna completo e corretto. Non siamo responsabili di ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci tempestivamente a [refound2026@outlook.com] per richiedere la modifica dell’indirizzo. Non possiamo garantire modifiche dopo l’affidamento dell’ordine al corriere.

Mancata consegna e pacchi non ritirati

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o rifiuto del pacco, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi o depositare la spedizione presso un punto di ritiro.

Se il pacco viene restituito a [Refound] per cause imputabili al cliente, eventuali costi di giacenza, restituzione e nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

Danni durante il trasporto

Al momento della consegna, invitiamo il cliente a verificare che il pacco sia integro. In presenza di imballaggio visibilmente danneggiato, consigliamo di accettare la consegna con riserva oppure di rifiutarla, segnalando il problema al corriere.

Eventuali danni o anomalie devono essere comunicati entro [14] giorni dalla consegna a [refound2026@outlook.com], indicando il numero d’ordine e allegando, quando possibile, fotografie dell’imballaggio e del prodotto.